Skip to main content
Skip to footer
Suuren supermarkettibrändin markkinointipalveluiden kansallinen laajennus
Tapaustutkimukset
OTA YHTEYTTÄAluksi kokoaikaiset myyntiedustajat
4
Kokoaikaiset myyntiedustajat laajentumisen jälkeen
16
NPS-pisteet
5/5
RGIS:n kyky omaksua nopeasti asiakkaan myyntikonsepti ja jakaa kyseistä asiantuntemusta myyntitiimien kesken osoitti heidän kykynsä hallita tätä laajamittaista projektia.
HAASTE
Kumppanuuden alussa suuri ranskalainen supermarkettiketju halusi kokeilla markkinointipalveluiden ulkoistamista muutaman kuukauden ajan arvioidakseen sen toteutettavuutta laajempaa käyttöönottoa varten. Asiakas tarvitsi kumppanin, joka kykenisi toteuttamaan koko myymälän uudistamisen noudattaen samalla heidän myyntikonseptiaan, säilyttäen yhtenäisyyden koko myymäläverkostossaan ja lopulta skaalaten projektin kattamaan kansalliset markkinat.
Aluksi asiakas tarvitsi uudistamispalveluita rajoitetulle määrälle myymälöitä ratkaisun testaamiseksi. Pilottiprojektin onnistuttua supermarkettiketju pyrki laajentamaan palvelua muille alueille ja tavoittelemaan 70 prosentin kansallista markkinaosuutta tämän vuoden loppuun mennessä.
Miksi RGIS?
Suuri supermarkettiketju valitsi RGIS:n sen aiempien projektien, erityisesti myymälöiden uudistamisen, menestyksekkään historian perusteella. RGIS:n kyky omaksua nopeasti asiakkaan myyntikonsepti ja jakaa kyseistä asiantuntemusta myyntitiimien kesken osoitti heidän kykynsä hallita tätä laajamittaista projektia.
Ratkaisumme
RGIS aloitti projektin pienellä neljän kokopäiväisen myyntiedustajan tiimillä, ja kumppanuuden laajentuessa tiimiä laajennettiin asteittain 16 kokopäiväiseen myyntiedustajaan.
Koko myymälän uudistaminen: RGIS hoiti myymälöiden täydellisen uudistamisen varmistaen, että uudistus oli asiakkaan suunnitelmien ja markkinointistandardien mukainen.
Erityinen projektinhallinta: Projektipäällikkö ja toimintojen johtaja valvoivat koko prosessia varmistaen saumattoman viestinnän ja toteutuksen kaikissa toimipisteissä.
Turvallisuus ja varusteet: Tiimeillä oli turvakengät, viiltosuojakäsineet, mattoveitset ja heijastinliivit. Tiimit käyttivät lisäksi tabletteja suunnitelmien tarkkaan lukemiseen ja seuraamiseen.
Tulokset
Kansallinen laajentuminen: Supermarkettiketjun yhdessä osastossa toteutetun onnistuneen pilottiprojektin jälkeen projekti laajeni muille alueille, mukaan lukien Pohjois- ja Lounais-Ranskaan. Vuoden loppuun mennessä asiakas solmi kansallisen kumppanuuden RGIS:n kanssa, ja projektin odotetaan jatkuvan seuraavan vuoden loppuun asti.
Asiakastyytyväisyys: Supermarkettiketju ilmaisi tyytyväisyytensä tarjottujen uudistamispalveluiden laatuun ja antoi RGIS:lle NPS-pisteet 5/5. Tiimit sopeutuivat nopeasti asiakkaan konsepteihin ja jakoivat tietämystä eri alueilla, mikä vahvisti kumppanuutta entisestään.
Päätelmä
Suuren supermarkettiketjun uudistamisprojektin onnistunut toteutus on vahvistanut RGIS:n suhdetta ketjuun ja asettanut RGIS:n keskeiseksi yhteistyökumppaniksi supermarketin valtakunnallisessa markkinointistrategiassa. Suunnitelmien mukaisesti projektia jatketaan ensi vuoteen asti, joten RGIS on hyvässä asemassa hoitamaan supermarkettiketjun uudistamisen jatkuvaa laajentumista Ranskassa.
